Política de Trocas e Devoluções - OTRO Perfume Concept
Na OTRO Perfume Concept, queremos que a sua experiência olfativa seja perfeita. Se não estiver satisfeito, pode solicitar a devolução ou troca dos seus produtos num prazo de 14 dias após a receção, desde que a embalagem original permaneça selada e intacta.
Solicitação de Devolução
Contacte a nossa equipa de apoio ao cliente através do e-mail ou portal de cliente, indicando o número da encomenda e o motivo da devolução.
Verificação do Estado
Certifique-se de que o perfume não foi aberto e que o selo de garantia (celofane) está inviolado, conforme as normas de higiene e segurança.
Envio do Produto
Acondicione o produto cuidadosamente na caixa original e envie-o para a morada da nossa concept store indicada nas instruções de devolução.
Reembolso ou Troca
Após a receção e inspeção de qualidade, processaremos o seu reembolso total ou o envio de um novo produto num prazo máximo de 5 a 10 dias úteis.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing