Perguntas Frequentes
Tudo o que precisa de saber sobre a sua experiência na OTRO perfume concept.
Os perfumes vendidos na OTRO são originais?
Sim, garantimos a autenticidade de todos os nossos produtos. Como um conceito de perfumaria de nicho, trabalhamos diretamente com as marcas e distribuidores oficiais para assegurar que recebe uma fragrância genuína e exclusiva.
Qual é o prazo de entrega para a minha encomenda?
Para Portugal Continental, o prazo médio de entrega é de 24 a 48 horas úteis. Para as Ilhas e envios internacionais, o prazo pode variar entre 3 a 7 dias úteis, dependendo do destino selecionado.
Quais são os métodos de pagamento disponíveis?
Oferecemos diversos métodos de pagamento seguros, incluindo Cartão de Crédito (Visa/Mastercard), MB WAY, Referência Multibanco e PayPal.
Posso devolver um perfume se não gostar da fragrância?
Por motivos de higiene e segurança, apenas aceitamos devoluções de perfumes que mantenham a embalagem original intacta, selada e sem sinais de uso, num prazo de 14 dias após a receção.
Como posso saber qual o perfume ideal para mim?
A nossa equipa de especialistas está disponível via chat ou e-mail para consultoria personalizada. Além disso, cada fragrância no site possui uma descrição detalhada das notas olfativas e da família a que pertence.
Recebo amostras com a minha compra?
Sim, em cada encomenda incluímos uma seleção de amostras exclusivas para que possa descobrir novas fragrâncias do nosso portfólio de luxo.